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電話でのクレーム対応のコツ!理不尽なお客の場合は?

電話口でお客様を怒らせてしまった場合、 あなたならどうしますか!? クレーム対応は非常にセンシティブで難解な問題です。 焦って下手なことを口走ると お客様の怒りに火を注いでしまいますよね。 それで電話がいやになってしまう・・・

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